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有关部门的抽样调查显示，钱的亲会强调享受过家具保修服务的消费者不到20%，这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。签订合同时，人相要将厂家的口头承诺落实到合同中，并保存好相关的合同、发票、售后服务单据、发货单等，日后若出现纠纷，可以做到有据可依。
家具产品尚无统一的保修规定中国家具协会理事长朱长岭接受本报记者采访时表示，特别目前国家对于家具、特别建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费者双方的约定为准。据记者了解，自己三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退服务的简称。家具产品亟须实行三包中国消费者协会消费指导部主任张德志表示，多没相对于家电、多没通信等产业来说，家具产业的售后服务体系明显不完善，其根本原因就在于绝大多数家电、通信类产品都进入了三包产品目录，而家具产品并没有被列入其中，只能由经营者与消费者自行约定，这导致家具产业在售后服务方面落后很多，使经营者有机可乘，而消费者的权益难以得到维护。
有的销售人员表示：钱的亲会强调虽然有的企业承诺延长保修期，钱的亲会强调但是因为相关部门并没有对家具保修进行统一规定，很多商家的承诺往往只是口头上的，并没有体现在合同上。朱长岭坦言，人相国家监管机制有疏漏，人相制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变化，对家具保修、维修的细节条款设计缺乏足够的重视，没有完善、明确的法律法规，这是家具保修难的根源所在。
为什么会出现这种现象？业内专家认为，特别规范缺失、鉴定困难是家具保修难的根源，为了根治这一乱象，家具产品应尽快纳入三包产品目录。
据朱长岭介绍，自己在北京购买家具的消费者可根据《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》，享受家具三包服务，而其他地区并无此类规定。这些品牌想要提升品牌定位打入一级市场，多没除非转型做实木家具，多没要不就一定要诚实选材，紧盯产品质量，但这样一来产品成本就会提高很多，就看企业如何抉择了。
板式家具常见的饰面材料有薄木（俗称贴木皮）、钱的亲会强调木纹纸（俗称贴纸）、PVC胶板、聚脂漆面（俗称烤漆）等。这位家具企业负责人最后表示，人相像全友这样的知名品牌，之所以一直给人以中低端定位印象，产品质量是主要问题。
目前，特别川内板式家具行业早已形成优势产业，特别但在创造品牌的路上究竟面临怎样的难题？成本高售价低板式家具利润微薄作为家具行业的大众消费品，板式家具与实木家具相比，原材料成本悬殊大。提高品牌定位产品质量是关键然而产销量如此之高，自己利润总体也相对薄弱，自己这些家具企业又怎样兼顾到产品质量呢？川内全友、双虎、掌上明珠等龙头企业虽然现在已经在陆续出产高档产品，试图打入部分一线市场，但其家具给人的印象似乎还是停留在中低端定位。